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Konfliktmanagement III

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Training III Konfliktmanagement

Konfliktmanagement III

Eigene Klarheit – Verhandeln statt Streiten!

„Das Ziel eines Konflikts oder einer Auseinandersetzung soll nicht der Sieg, sondern der Fortschritt sein.” (Joseph Joubert)

Immer dann, wenn die Interessenlagen zweier Parteien stark auseinandergehen entstehen Konflikte. Konfliktmanagement beschreibt die Anwendung sinnvoller Maßnahmen, um bestehende Konflikte zu verstehen, ihre Ausbreitung bzw. Eskalation zu verhindern und sie in konstruktive Gespräche umzuformen, um sie letztendlich zu lösen. Auch die Prävention von Konflikten gehört dazu, die auf einfachen Grundregeln basiert und den Dialog zwischen den potenziellen Konfliktparteien fördert.

Ziel des Seminar

Konflikte und Meinungsverschiedenheiten sind Bestandteile des betrieblichen Alltags und damit unvermeidbar. Entscheidend ist nicht die Tatsache der Auseinandersetzung, sondern die Art und Weise, wie mit ihnen umgegangen wird. Erlernt werden Grundlagen der Stressreduktion und grundlegende Herangehensweisen bei der Verhandlungsführung. Die Teilnehmer bringen ihre eigenen Praxisfälle ein und optimieren anhand dieser Beispiele ihre Fähigkeiten in der Gesprächsführung und Konfliktbearbeitung. Es werden Möglichkeiten zur Vertiefung des Selbstmanagements in Bezug auf Konfliktsituationen anhand des Konzeptes „Das Innere Team“ aufgezeigt.

Zielgruppe: 

Offen für alle Mitarbeiter, die bereits Training I und Training II oder ähnliche Seminare besucht haben

 

Inhalt des Training III Konfliktmanagement

 

  • Einführung, Ziele, Inhalte, Methodik

  • Stressmanagement

  • Kurzfristige Methoden

  • Mittelfristige Methoden

  • Verhandlungen führen

  • Eigene Ziele: minimal/maximal

  • KO-Kriterien

  • Win-win-Situationen

  • Praxisfälle

  • Das Innere Team

  • Facetten und Spielarten meiner selbst

  • Praxisfälle

 

Methoden: Theorie-Input, praktische Einzel- und Gruppenübungen, Fallbeispiele, Feedback

Dauer: 2 Tage, 09.00-16.00 Uhr

Gruppengröße: max. 8 Personen

 

Training III Konfliktmanagement
Training III Konfliktmanagement

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