Wirkungsvolle Kommunikation ist ein entscheidender Erfolgsfaktor. Wer andere von sich und seinen Ansichten überzeugen kann, souverän auftritt und ergebnisorientiert argumentiert, wird seine Ziele durchsetzen, effizient arbeiten und gern gesehenes Teammitglied sein. Abhängig von der Position und dem Entwicklungspotential bieten sich verschiedene Schwerpunkte an, den eigenen Auftritt und den ersten (und auch zweiten) Eindruck zu optimieren. Ob es darum geht, Gespräche zu leiten, Ergebnisse zu präsentieren oder effizient zu verkaufen, mit der richtigen Methode im Hinterkopf und Erfahrungswerten aus dem Training lassen sich Unsicherheit und Anspannung vermindern.

Wirkungsvolle Kommunikation hilft Konflikte zu lösen. Konflikte und Meinungsverschiedenheiten sind Bestandteile des betrieblichen Alltags und damit unvermeidbar. Entscheidend ist nicht die Tatsache der Auseinandersetzung, sondern die Art und Weise, wie konstruktiv mit Konflikten umgegangen wird. „Verhandeln statt streiten“ lautet hier die zeitgemäße Devise.